Nuestros productos están elaborados en:

• Acero inoxidable grado quirúrgico
• Chapa de Oro 14, 18, 20 y 22 K; chapa de oro lavable de 22 k
• Plata 0.925 y plata 0.925 con baño de oro
• Rodio

Y utilizamos materiales varios como piedras naturales, perla natural, zirconias, etc.

Recomendaciones generales:

• Guarda las piezas individualmente para evitar que se enreden o quiebren.
• Evita el contacto con el jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje, solventes o cualquier algún otro tipo de químicos.
• Las piezas pueden sufrir cambios de color por el P.H de cada persona.
• Limpia la pieza con un paño de microfibra en seco después de cada uso.

Colección WATERPROOF:

• Guarda las piezas individualmente para evitar que se enreden o quiebren.
• Evita el contacto con el jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje, solventes o cualquier algún otro tipo de químicos.
• Conserva su brillo lavando frecuentemente con jabón neutro entre tus manos, especialmente después de que haya tenido contacto con agua de mar, agua de piscina o sudor.

Plata con baño de oro:

* Debido al tipo de aleación, este baño es más delicado que otros. Recomendamos apegarse a los cuidados indicados estrictamente para conservar el brillo y el color originales.

• Guarda las piezas individualmente para evitar que se enreden o quiebren.
• Evita el contacto con el jabón, sudor, perfumes, cremas, maquillaje, solventes o cualquier algún otro tipo de químicos.
• Las piezas pueden sufrir cambios de color por el P.H de cada persona.

* PayPal

* Visa

* Mastercard

* American Express

* SPEI

* Depósito Bancario

* Pago en efectivo en OXXO

Es posible que algunos bancos o tiendas de conveniencia puedan cobrar comisiones por sus servicios. Todas las compras que realizas en nuestro sitio web son seguras y confiables bajo las operaciones PCI.

Contamos con las siguientes opciones envío a través de FedEx: 

* Regular a todo méxico - de 4 a 8 días hábiles - $99 mxn

* Envío express a todo méxico - 1 a 3 días hábiles - $140 mxn

* Local - recoger en sucursal  - 1 día hábil - sin costo

• En compras superiores a $1200 mxn el envío nacional regular es gratis con excepción de promociones o códigos que se apliquen en el momento.
• El tiempo de entrega de los envíos pueden variar según la temporada.
• Para envíos internacionales el costo y tiempo de entrega puede variar según la ubicación. 
• Los precios de envío y envolturas de regalo están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que estos pueden variar según la temporada.
• En caso de que tu domicilio se encuentre en zona extendida el tiempo de entrega puede variar.
• Sábados y Domingos no son considerados días hábiles, ni días feriados.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana

• Sí, puedes agregar un mensaje personalizado gratuito en cualquiera de tus pedidos el cual tiene un límite de 150 caracteres.
• Sí, contamos con la opción de caja y/o bolsa de regalo con un costo desde $35.

Puedes encontrar estas opciones buscándolas en nuestra tienda o en tu carrito cerca del botón de pago.

En caso de que tu pedido no llegue a tu domicilio indicado, deberás ponerte en contacto con la paquetería que esté realizando el servicio.

En caso de que la paquetería te pida ponerte en contacto con nosotros, puedes mandar un correo a onix.joyeria.gral@gmail.com para poder apoyarte con tu pedido.

En caso de que tu pedido llegue incompleto o erróneo, deberás enviar un correo a onix.joyeria.gral@gmail.com con tu número de pedido y nombre para resolver tu caso.

En caso de recibir una pieza dañada, contamos con 10 días naturales a partir de haber recibido el pedido para cambios o devoluciones.

Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a onix.joyeria.gral@gmail.com con la siguiente información:

• Título del correo: Devolución
• Nombre completo del cliente
• Número Celular
• Número de Orden y Producto a cambiar
• Fecha de cuando se realizó la compra
• Razón por la cual se devuelve el producto o descripción del daño
• Fotos del daño en el producto

Para más información, consulta nuestra página de POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caso de que la pieza no te haya quedado o te guste contamos con 10 días para cambios.

Para proceder con la devolución se deberá enviar un correo electrónico a onix.joyeria.gral@gmail.com con la siguiente información:

• Título del correo: Cambio
• Nombre completo del cliente
• Número Celular
• Número de Orden y Producto a cambiar
• Fecha de cuando se realizó la compra
• Razón por la cual se devuelve el producto o descripción del daño

Para más información, consulta nuestra página de POLÍTICA DE DEVOLUCIONES